Assinar o contrato do apartamento é daqueles momentos que ficam na memória. Afinal, é quando um plano começa oficialmente a ganhar forma. Mas, depois da assinatura, é comum surgir uma nova pergunta:
“E agora, o que acontece até eu receber as chaves?”
Comprar um imóvel é diferente de qualquer outra compra, existe um caminho entre a assinatura do contrato e a mudança: acompanhamento de parcelas, documentação, financiamento, andamento do empreendimento e vários outros marcos importantes.
A assinatura do contrato não encerra a compra, na prática, ela dá início a uma nova fase.
Ao longo desse período, você pode precisar consultar informações do seu contrato, acompanhar pagamentos, enviar documentos para o financiamento, entender os próximos passos ou simplesmente tirar uma dúvida que apareceu no caminho.
E você não precisa descobrir tudo isso sozinho! Na brio, existem equipes especializadas para orientar cada uma dessas situações.
SAC: surgiu uma dúvida? Comece por aqui
“Com quem eu falo sobre o meu contrato?”
“Tenho uma dúvida sobre o empreendimento. Quem pode me ajudar?”
“Não sei qual área procurar.”
É exatamente para situações assim que existe o SAC.
Ele funciona como uma das principais portas de entrada do relacionamento com o cliente. A equipe recebe sua solicitação, orienta sobre questões do dia a dia e, quando o assunto exige uma análise específica, direciona o atendimento para a área responsável.
Ou seja: mesmo quando você não sabe exatamente com quem falar, existe um caminho para encontrar a resposta.
Sucesso do Cliente: acompanhando sua jornada antes da próxima dúvida
O time de Sucesso do Cliente trabalha de forma mais próxima à jornada de quem comprou um imóvel, ajudando a antecipar informações importantes e orientar sobre os próximos momentos do processo.
A ideia é simples: fazer com que você saiba o que está acontecendo agora e o que vem depois.
Assim, uma jornada que poderia parecer cheia de etapas e termos desconhecidos se torna muito mais clara. porque, quando falamos de uma conquista tão importante quanto o imóvel próprio, informação também é uma forma de cuidado.
Repasse imobiliário: quando chega a etapa do financiamento
Para muitos clientes, uma das fases que mais gera dúvidas é o financiamento imobiliário.
Documentos, análise de crédito, exigências da instituição financeira, prazos… são vários detalhes acontecendo ao mesmo tempo e é nesse momento que entra a equipe de Repasse.
Nos contratos que envolvem financiamento bancário, o time orienta sobre a documentação necessária, acompanha as etapas relacionadas à aprovação do crédito e auxilia no andamento do processo até a conclusão do repasse.
As condições e etapas podem variar conforme o contrato e a instituição financeira, mas você conta com uma equipe preparada para orientar o processo.
Em outras palavras: aquela fase que parece cheia de burocracia fica muito mais fácil de entender quando existe alguém mostrando qual é o próximo passo.
Carteira: parcelas, boletos e informações financeiras do seu imóvel
Durante a jornada de compra, também é natural precisar consultar informações financeiras do contrato e é aí que entra a equipe de Carteira.
Ela acompanha assuntos relacionados ao fluxo financeiro do imóvel, como:
Boletos;
Extratos;
Parcelas;
Saldos do contrato;
Solicitações relacionadas a vencimentos;
Possibilidades de negociação, conforme as condições aplicáveis ao contrato.
Ter essas informações organizadas ajuda você a acompanhar seus compromissos com mais clareza e a planejar cada etapa da compra com tranquilidade.
Revenda: e se os seus planos mudarem?
Comprar um imóvel é uma decisão de longo prazo, Mas a vida também muda.
Um novo trabalho pode surgir. A família pode crescer. As prioridades podem ser outras. Ou você pode simplesmente decidir seguir um novo caminho.
Caso exista interesse em revender ou transferir a unidade, a equipe de Revenda está preparada para orientar sobre as etapas, documentos e condições contratuais relacionadas ao processo.
Assim, mesmo quando os planos mudam, você sabe onde buscar informações para tomar uma decisão com mais segurança.
Da assinatura do contrato até as chaves, cada etapa importa
Na brio Incorporadora, o Relacionamento existe para tornar esse caminho mais claro, próximo e tranquilo. Porque construir um lar também é cuidar de tudo o que acontece até ele se tornar seu!
